健康一体机健康体检者提供满意服务
健康一体机健康体检者提供满意服务
随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们越来越关注自己的身体健康。体检作为预防疾病的一个重要手段，已经越来越受人们的重视。而面对参加体检人数的增加，应如何提供满意的护理服务，现总结如下。
l提供优质的医疗服务
1．1医务人员业务技能高、责任心强：这是健康一体机体检者们期望值较高的一种心理需求，每一个体检者都希望医务人员有良好的业务技能、精湛的医疗技术、优质的服务态度，这在心理上产生了一种信赖感，因此，我们医务人员要注重自身素质的培养，不断提高业务技能，体检部门尽量安排临床经验丰富的医务人员参与体检，在给体检者检查的过程中，多与他们交谈，如B超检查询问体检者以前是否傲过该项检查，检查的结果怎样等，一是可以了解体检者以前的健康状况，二是可以使他们认识到医务人员责任心强，服务态度、服务技术是一流的，可以创造社会效益，构建和谐的医患关系。
1．2优良的医疗设备做保障：医疗设备性能是否良好直接影响到确诊率，体检者进入医院希望医师用好的医疗设备为自己检查，担心某种设备不能检查出存在他们身体上的隐患，我们针对他们的心理，介绍医院的医疗设备，使他们放心接受检查，而且能使他们向外宣传医院的医疗设备、技术，使广大群众了解信赖我们医院。
1．3健康指导：健康一体机体检者对每一项检查结果都希望得到医务人员的健康指导。特别是在饮食方面，如果体检查出脂肪肝的人群较多，给他们产生一种心理负担，我们针对不同的体检结果，向他们做好相应的健康指导，开具健康处方，消除紧张情绪。
2做好隐私工作来我院健康一体机健康体检者约有27．1％的人群认为在体检过程中要注重个人隐私．约16．5％体检者认为女性的某些检查项目中应该安排女医生进行检查。因此体检者的身份、职业、电话、地址以及既往病史等个人信息都属于隐私范围，需要医护工作者在体检过程中进行保密，以维护体检者的隐私权。同时在体格检查等操作环节中，应主动向体检者做好解释工作，让其充分了解操作的目的，取得其同意和配合，操作时注意遮挡，让第三者回避，女性的部分检查项目(如宫颈刮片，心电图等)尽量安排女医生进行操作。体检室的设计中应充分考虑隐私需要，检查环节避免多人围观和等候的现象。
3提供便捷的健康一体机体检流程服务研究发现，健康一体机有体检者反应流程繁琐，一些项目顺序的不便捷等存在项目设计及流程安排的问题。这要求我们应该简化体检流程，优化体检项目。根据不同体检人群的保健需求，提供个人体检、单位体检等多种体检套餐，并将一些检查项目合理安排在同一楼层进行。体检项目标示明显。
