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健康一体机健康管理质量改进

  健康一体机健康管理质量改进

  健康一体机护理工作人员要微笑迎接顾客、主动询问顾客有什么需要。另外为了调动大家的工作积极性,我们实施了奖惩制度,成本考核不合格工作不到位的工作人员,杜绝体检差错的发生。每一个月为一个循环解决问题以后再进入到下一个循环,持续对我中心进行健康管理质量的改进。


健康一体机健康管理质量改进


  1.3 观察指标

  我们设计了调查问卷,针对两组患者进行提前满意度的调查,满意度分为非常满意,满意,一般,不满意。健康知识的掌握情况,分层不知道了解熟悉掌握。而把未按规定时间出去提前报告的数量除以总数量作为体检报告延迟发放率。仪器设备使用率比较包括骨密度测试仪,成分分析仪等。

  1.4 统计学方法

  在健康一体机分析数据的时候,我们使用 Excel 统计相关的数据,并且利用健康一体机统计软件进行了数据的分析。

  2 结果


健康一体机健康管理质量改进


  从数据中我们可以看出,两组患者都比较满意,而观察组的顾客满意度要比对照组的顾客满意度高。健康知识的掌握情况观察组的顾客要比对照组的顾客掌握的要好。体检报告的延迟发放率,观察组的体检报告延迟发放要比对照组的体检报告延迟发放少。而观察组的健康体检设备的使用率要比对照组的高。

  3 讨论

  经过本次研究,我们可以发现对顾客进行了健康一体机循环的精细化管理以后很大程度上提高了顾客的满意度。实践证明,健康一体机循环的精细化管理模式符合市场的需求与顾客为中心,在体检中的各个环节实施精细化的管理,找到了可循环的提前路径,增强了中心的体检服务水平和服务质量,提高了顾客的满意度。

  基于健康一体机循环的精细化管理模式实施以后,对于体检顾客来说,健康知识的掌握率大大提升了。这在一定程度上说明这一理论模式能够有效的提升顾客的健康知识,从而提升顾客的健康素养,提高生命的质量。现今预防宣传工作非常重要,在此过程中也要结合顾客的需求,探索出新的健康教育方式,提升传播的有效性,我们中心根据顾客的体检结果,在生活方式,膳食营养和运动指导等方面入手,进行了全方位的健康教育,比如说给顾客发放健康教育手册,播放客服视频,到单位进行知识讲座,有效的提升了居民的健康知识知晓率。

  体检机构对顾客进行体检,在体检的过程中做好全面的记录,以体检报告的形式发送给顾客体检报告的质量是广大医务人员素质水平的体现,而且体检报告的质量也能够衡量整个医疗机构的技术水平和科学管理的水平。在本次研究中,我们发现,使用健康一体机循环的精细化管理能够很大程度上降低体检报告的延迟发放率节约了顾客的时间,减少了顾客等待报告的时间,让顾客更早的了解自己的身体健康状况,避免给顾客带来不必要的担心。减少了缺陷率,提高了每一个工作人员的责任心和参与度,提高了工作人员的工作积极性。


健康一体机健康管理质量改进


  健康一体机循环的精细化管理模式能够提升健康体检设备的使用率。现在人们对健康体检的要求越来越高,所以体检机构要适应时代发展的需求,不断扩大规模,增加设备的投入。体检中心也要充分利用综合医院的优势资源引进先进设备以及软件扩大中心的规模,给顾客提供更多的健康筛查项目,及早预防并且发现疾病,让健康体检的社会效应增大。

  

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2021-2-17

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