健康一体机强化体检中心工作人员相关制度及健康知识的掌握程度
健康一体机强化体检中心工作人员相关制度及健康知识的掌握程度
健康一体机研究阶段我中心参加个人健康体检人次由 489 人次提高至 2108人次，团队体检人次由 13057 人次提高至 27850 人次；普通体检人均需要耗费时间从 4h 下降至 2h，数据差异明显，具有统计学意义，P<0.05；特殊体检人均需要耗费时间从 6h 下降至 3h，数据差异明显，具有统计学意义，P <0.05；参与健康体检者总满意在研究阶段内为99.48%（29801/29958）显著高于对照阶段的 75.37%（10210/13546），P <0.05，详见表 1；体检中心工作人员对相关制度及医学知识掌握评分自对照阶段的（85.43±3.57）分大幅度上升至（97.88±3.60）分，数据差异明显，具有统计学意义，P <0.05；体检中心工作人员对相关制度及医学知识掌握优良率自对照阶段的 71.43%（25/35）大幅度上升至 97.14%（34/35），数据差异明显，具有统计学意义，P <0.05。
随着医疗制度改革的不断深入，民众在选择医疗机构方面更加自由，这从一定程度上加剧了医疗机构之间竞争的激烈程度。为在竞争中取胜，各医疗机构纷纷对医疗服务进行优化。我院自成立健康一体机健康管理一体化服务管理小组，通过多次讨论，结合体检中心实际情况，结合相关制度及文献，制定符合我院体检中心实际情况的管理制度及体检流程，并且积极开展中心工作人员培训工作，在满足体检客户健康体检的需求基础上，优化服务质量，使体检客户享受到一站式体检服务及全程优质导检服务，不仅有助于提高体检效率，缩短候检时间，还能提高体检客户对我中心服务的满意度，强化体检中心工作人员相关制度及健康知识的掌握程度。
此外完善的后续保健服务，如终身电子健康档案，科学严谨的中医保健指导，完善电子客户互动平台，能够树立体检中心及医院良好形象，不仅保证了体检客户对我中心的忠诚度，还能降低医疗纠纷发生风险，促使体检客户获得更加良好的体检体验及优质健康教育，促进客户保持健康。本次研究中，我中心研究阶段参加个人/团体健康体检人次上升比较明显，普通/特殊体检人均需要耗费时间下降幅度较大，而且对我中心服务非常满意，中心工作人员对相关知识及制度的掌握程度也较好，同对照阶段相比较，P 均<0.05。
总之，在医院体检中心实施健康一体机健康管理一体化模式，能够有效提高体检中心工作效率，优化服务流程，提高健康中心工作人员对相关知识及医学知识的掌握程度，提升患者体检中心服务满意度。
